Download: Relatório – Expectativas do varejo da construção para 2020
Os lojistas estão otimistas em relação a 2020 e quanto maior a loja e a experiência no setor, maior é esse otimismo, indicando que os fabricantes devem ficar atentos aos menores, com suporte e informações que ajudem a reduzir o tom mais pessimista.
Ainda são muitas as lojas que não tem um sistema de gestão, sendo que nossa pesquisa não se preocupou em entender exatamente o que seria um sistema de gestão para o lojista. A informação relevante é que a imensa maioria entende como importante, abrindo espaço para esse tipo de serviço. E esse tipo de serviço pode cobrir a demanda que esses lojistas tem em termos de parceria para crescer.
Qualidade dos produtos continua sendo o maior atributo demandado pelo lojista, certamente refletindo a demanda do mercado, dos seus clientes. Esses lojistas também priorizam as promoções para o cliente final e depois que ele receba benefícios. O foco do lojista é no seu cliente.
Não existe receio de que grandes redes ou home centers venham a retirar espaço desse imenso grupo de lojas de material de construção, eles acreditam que há espaço para todos e que sua proximidade e modelo de atendimento são diferenciais que os clientes consideram na decisão.
Compartilhamento de informação vem sendo praticado, embora ainda não de forma estruturada, mas sim no dia a dia para evitar acúmulo de estoques e planejar vendas em conjunto com os fabricantes. Mas, o tema está em pauta.
Finalizando, a expectativa é que 2020 seja de fato um ano de recuperação para o varejo da construção civil e que os fabricantes serão parte importante dessa recuperação junto aos seus clientes lojistas.